Employee-Experience

Auch aus dem, was man beim Auskehren der Management-Werkstatt findet, kann man noch etwas machen.

Mit manchen Management-Weisheiten ist es wie mit altem Krempel, der verstaubt auf dem Speicher oder im Keller herumsteht. Früher war er mal zu etwas nütze, dann kamen neue, schönere Dinge, die Moden änderten sich und er wurde vergessen. Dann kommt man zufällig auf den Speicher, sieht die alte Kommode und denkt: "Schade um das schöne Ding. Wenn man die wieder aufpoliert, würde sie gut in das Vintage-Interieur in der neuen Wohnung der Tochter passen."
So geht es einem, wenn eine Definition von Employee-Experience liest:
Es ist die Summe aller Berührungspunkte, die ein Arbeitnehmer mit seinem Arbeitgeber hat, vom Zeitpunkt der Bewerbung bis hin zum Austritt aus dem Unternehmen.
(nach www.people.doc.de)

Wie man bei Personalleuten Minderwertigkeitsgefühle weckt

Man muss nur ein oder zwei aktuelle "Trends" nehmen, die gerade durchs Dorf der Managementlehren getrieben werden und sie in eine entsprechende Frage kleiden wie: Fühlen sie sich den Anforderungen der Digitalisierung gewachsen? oder Sind sie gerüstet, um ihr Unternehmen bei der Transformation in eine agile Organisation zu begleiten?
Gerade digital und agil scheinen im Moment gefragte Reizworte zu sein, um Personaler in Unruhe zu versetzen und ihnen wieder einmal klar zu machen, dass sie ewig hinterherhinkende Verwalter sind.
Und was machen die HR-KollegInnen? Sie ziehen reumütig den Kopf ein und bekennen in allen möglichen sogenannten Studien, wie defizitär sie ihre Situation empfinden. Um das wieder gut zu machen, werden eilends Trainings in agilen Methoden aus dem Boden gestampft und voller Stolz der erste Scrum Master präsentiert.

Personalmarketing 4.0

Es gibt noch viel zu tun

Eine junge Frau bewirbt sich bei einem der großen Textilfilialisten als Verkäuferin über dessen Online Karriereportal. Die automatische Eingangsbestätigung kommt direkt. Doch dann tut sich über zwei Monate nichts mehr. Schließlich erhält sie eine mail, in der ausdrücklich bedauert wird, dass sie ihre Bewerbung zurückgezogen hat. Was sie allerdings nie getan hat. Auf diese mail ist keine Antwort möglich und auch im Karriereportal gibt es keine Funktion mit der man den Irrtum aufklären könnte.
Kommunikation mit Bewerbern? Dem Bewerber das Gefühl geben, dass man ihn umwirbt, dass er als Person wahrgenommen wird? Das sollten eigentlich Eckpfeiler guten Personalmarketings sein.

Dieses Beispiel ist nicht konstruiert, sondern hat sich aktuell so abgespielt. Ich habe es selbst miterlebt, da ich die junge Frau bei ihren Bewerbungsaktivitäten unterstütze. Ich könnte noch etliche andere Beispiele hinzufügen. Insbesondere scheint bei vielen sogenannten Karriereportalen die Absagefunktion mehr aktiviert zu sein. Man bekommt noch die automatische Eingangsbestätigung, aber dann hört man nichts mehr.
Sind nur noch die interessant, die dann tatsächlich eingeladen werden? Wir nicht immer vom Fachkräftemangel geredet? Welche Kultur muss in einem Unternehmen herrschen, in dem der Bewerbungsvorgang so abläuft?
Gerade beim Recruiting können moderne Technologien dabei helfen, dem Bewerber das Gefühl persönlicher Betreuung zu vermitteln.

Leistungsorientierte Vergütung ist nie leistungsgerecht

Manchmal werden Sachverhalte etwas klarer, wenn man sich das Gegenteil dazu vorstellt. Das Gegenteil von leistungsorientierter Vergütung wäre "nicht-leistungsorientierte Vergütung". Da im allgemeinen Verständnis die Leistungsorientierung von Bezahlung durch variable Bestandteile zum Ausdruck kommt, wäre ein fixes Entgelt nicht leistungsorientiert. Mit dieser Behauptung dürfte man bei den unbekehrbaren Anhängern des varaiablen Entgelts durchaus Zustimmung finden. Andererseits kann man fairerweise nicht behaupten, alle die ein nicht-variables Einkommen beziehen, würden keine oder eine unzureichende Leistung erbringen.

Das Handicap der Introvertrierten....

....sind die extrovertierten Kollegen

In einem Lernportal im Internet gibt es angeblich Tipps für Schüler, wie sie sich auch mit Nichtwissen noch profilieren können. Auch wenn man keine Ahnung vom Unterrichtsstoff hat, solle man so tun, als hätte man sie. Das Portal rät, sich einfach dann zu melden, wenn die Lehrerin gerade einen anderen dran genommen hat. "Sie wird denken, dass du dich beteiligst. Aber nun ist erst einmal ein anderer dran. Kommst du dann an die Reihe, wiederholst du einfach das Gesagte in anderen Worten."

Besser "nicht demotivieren" als "motivieren"

Für alle, die sich wundern, dass die Weihnachtsfeier auch dieses Jahr wieder keinen Motivationsschub gebracht hat, ein Zitat von Reinhard K. Sprenger:

"Führungskräfte sind gut beraten, sich auf die demotivierenden Faktoren der Leistungserbringung zu fokussieren. Das sind vorwiegend demotivierende Rahmenbedingugen struktureller Art, etwa überbordende Monotoring- oder Reporting-Systeme. Aber Chefs sollten sich selbst nicht ausnehmen. Denn der Haupt-Demotivator in den Unternehmen ist rein statistisch der unmittelbare Chef. Manchmal wirkt sogar seine unmittelbare Existenz demotivierend."

Nach www.humanresourcesmanager.de, 7.12.19

Die Akkordarbeit ist tot...

....es lebe die Akkordarbeit

Ein Getränkelieferdienst optimiert die Auslieferungszeit seiner Fahrer mit einem GPS-System. Minimiert werden soll die Zeit, die der Auslieferer bem Kunden verbringt. Das GPS meldet die Ankunft beim Kunden, wenn der Wagen steht und der Motor aus ist. Von dieser Zeitspanne hängt ein Bonus des Fahrers ab. Das Geschäftsmodell des Lieferdienstes beruht darauf, dass die Kunden die Getränke online bestellen und die Zusage bekommen, dass diese innerhalb von 120 Minuten an die Haustür, auch wenn diese im 4. Stock ist, geliefert werden.