Die Politik liefert ein neues Stichwort für das Management-Lexikon: Fehleinschätzung
Die Technik ist nicht neu, aber das war noch nie ein Kriterium, um als Management-Mode geeignet zu sein. Die Politik, kann uns mit der Fallstudie "Afghanistan" ein Beispiel liefern, das sich gut für Management-Lehrbücher eignen könnte: Stichwort "Fehleinschätzung" - Wie nicht-erklärt man ein Desaster.
Dabei geht es natürlich nicht um persönliche, individuelle Fehleinschätzung. Nein, der Trick ist, dass alle die Situation falsch eingeschätzt haben. Alle die irgendwie an derAktivität beteiligt waren, konnten nicht voraussehen, dass die Entwicklung so schnell kam. Warum also sollten ich oder meine Abteilung dann schon handeln? Selbstverständlich waren wir bereit und vorbereitet. Aber wenn wir falsche Informationen bekommen......Und dann läßt sich trefflich auf die zeigen, die nicht rechtzeitig informiert haben. Die wiederum haben schnell einen anderen Bereich gefunden, von dem sie eine Initiative erwartet hätten.
So kann man sich am Ende auf die Formel einigen, dass sich alle verschätzt haben.
Dieses Verfahren passt im übrigen gut zur agilen Organisation mit all ihren Prozeduren, Formalismen und Rollen. Schon das Team ist eine ideale organisatorische Voraussetzung um die Technik der Fehleinschätzung zu fördern.
Wenn "das Team" etwas falsch eingeschätzt hat, braucht sich keines der Teammitglieder verantwortlich zu fühlen. Der Scrum-Master, der eh für nichts verantwortlich ist, kann auf den Product-Owner zeigen. Und wenn es noch irgendwo eine "Führungskraft" gibt, kann die darauf verweisen, dass sie sich mehr als Coach versteht und dem Team die Entscheidung übertragen hat.
Den entscheidenden Drive aber bekommt die Organisation der Verantwortungslosigkeit durch die Digitalisierung. Wenn ein Prozeß erstmal in einen Workflow gepackt ist, ist niemand mehr dafür verantwortlich. Die, die damit arbeiten, können ihn eh nicht mehr beeinflussen. Die, die ihn programmiert haben, haben sich genau an die Vorgaben gehalten und die, die Vorgaben formuliert haben, konnten diese plötzliche Entwicklung nicht voraussehen. Womit wir wieder bei der Fehleinschätzung wären.
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